MENTACOM GmbH | Coaching- und Seminarzentrum

Unser Leitbild

MENSCHENBILD

Neben der fachlichen Dimension ist für MENTACOM das humanistische Menschenbild handlungsleitend bei der Erbringung seiner sozialen Dienstleistungen. Während die fachlichen Aspekte unseren Methoden und Standards beschreiben, berührt das Menschenbild die Motivation menschlichen Handelns und letztlich unser Grundverständnis in der Beziehung zu Anderen.

KUNDENZUFRIEDENHEIT

Die Qualität unserer Arbeit und Dienstleistungen definiert sich über das Ergebnis und die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Art und Umfang unserer Dienstleistungen definiert sich aus den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben, unseren Produktbeschreibungen und den Anforderungen unserer Kund:innen wie auch der Bedarfsträger.

QUALITÄTSSICHERUNG

MENTACOM definiert Qualitätsstandards, die für das Unternehmen und seine Mitarbeiter:innen, die Entwicklung und Sicherung der Qualität aller Dienstleistungen gewährleistet. Die Einhaltung der Qualitätsstandards erfolgt durch einen Prozess der ständigen Überprüfung des Unternehmens und seiner Dienstleistungen.

MITWIRKUNG

Die MENTACOM und seiner Dienstleistungen unterliegen einem stetigen Weiterentwicklungs-prozess auf der Grundlage definierter Qualitätsstandards. Die Einbeziehung aller Mitarbeiter:innen in diesen Prozess ist ausdrücklich erwünscht. Mit der Übertragung von Aufgaben geht eine Verantwortung der Mitarbeiter:innen für die Einhaltung der Qualitätsstandards einher.

DIENSTLEISTUNGSVERSTÄNDNIS

MENTACOM versteht sich als sozialer Dienstleister im Auftrag seiner Kund:innen und der Bedarfsträger und setzt sich stets für deren Interessen ein

FREIWILLIGKEIT

MENTACOM und seine Mitarbeiter:innen legen Wert auf die soziokulturelle Verankerung der Dienstleistungen für seine Kund:innen. Insofern ist die ehrenamtliche Begleitung unserer Kund:innen nach Beendigung der jeweiligen Dienstleistung erwünscht und wird gefördert.

NACHHALTIGKEIT

Wir handeln in sozialer, wirtschaftlicher, ökologischer und internationaler Verantwortung. Hier-bei setzen wir uns nachhaltig für einen sorgsamen Umgang mit vorhandenen Ressourcen ein. Der verantwortungsvolle Umgang mit den natürlichen Ressourcen stellt für uns ein wichtiges Qualitätsmerkmal dar. Dies erfordert insbesondere von allen Mitarbeiter:innen die Berücksichtigung ökologischer Gesichtspunkte sowie einen sparsamen Umgang mit den natürlichen und materiellen Ressourcen.

KULTURELLES VERSTÄNDNIS

Die Gesamtheit unserer Kund:innen sind ein Spiegelbild unserer multikulturellen Gesellschaft. MENTACOM bietet Orte, an denen sich Kund:innen und Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Kultur und Religion begegnen. Wir nutzen die sich hie-raus bietende Chance, die Unterschiedlichkeit der Kulturen und Lebensweisen im Sinne einer wechselseitigen und positiven Bereicherung im täglichen Miteinander positiv.

RECHTSVERSTÄNDNIS

Die Erbringung unserer Dienstleistungen erfolgt stets unter kontrollierten Bedingungen und der Beachtung aller gesetzlicher Auflagen.

FÜHRUNG

Unser Verständnis von Führung, ist die nachhaltige Sicherstellung der Leitlinien von MENTA-COM, zum Wohle seiner Kund:innen, der Bedarfsträger und aller Mitarbeiter:innen